Imprintedme

1 Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Imprintedme een Overeenkomst sluit tot Dienstverlening en de verkoop van Producten;
• Dienstverlening: het door Imprintedme vervaardigen van persoonlijke kunstobjecten, sieraden, beelden, urnen en aanverwante, één en ander in de ruimste zin van het woord;
• Product(en): de goederen die door Imprintedme aan Afnemer worden verkocht;
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Imprintedme en Afnemer tot (i) het uitvoeren van Dienstverlening dan wel (ii) het (in het kader van de Dienstverlening) verkopen en leveren van Producten door Imprintedme aan Afnemer;
• Imprintedme: Imprintedme, kantoorhoudende te (6229 GN) Maastricht, Dopplerdomein en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 92765904;
• Verzoek: een verzoek van een Afnemer om Dienstverlening en/of tot het (doen) leveren van Producten.

2 Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen, opdrachten en overeenkomsten van Imprintedme, waaronder begrepen overeenkomsten waarbij Imprintedme rechtstreeks, dan wel door of met bemiddeling van derden, Producten aan Afnemer verkoopt en levert dan wel iedere overeenkomst tot Dienstverlening.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf nadrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten en opvolgende overeenkomsten tussen Imprintedme en Afnemer.

2.4 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van Afnemer wordt hierbij nadrukkelijk van de hand gewezen.

3 Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Imprintedme zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders is aangegeven. Imprintedme is nimmer verplicht Verzoeken te aanvaarden en/of uit te voeren.

3.2 Alle offertes van Imprintedme worden gedurende 30 dagen gestand gedaan, tenzij een offerte of uiting anders vermeldt.

3.3 Een Overeenkomst tussen Imprintedme en Afnemer komt tot stand op het moment dat Imprintedme een Verzoek van Afnemer schriftelijk aanvaardt, dan wel de aanvaarding van de offerte door Afnemer schriftelijk heeft bevestigd.

3.4 Afnemer is tevens gehouden de met Imprintedme gesloten Overeenkomst na te komen. Het recht om de Overeenkomst met inbegrip van de door Imprintedme bedoelde in artikel 6: 232 inboek van het Burgerlijk Wetboek, volgens de wet en in voege van de wet voorziene vergoeding te ontbinden.

4 Prijs

4.1 De door Imprintedme gehanteerde prijzen en kortingen zijn de prijzen en kortingen die van kracht zijn op de dag van de totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij Imprintedme en Afnemer schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4.2 Imprintedme is bevoegd te allen tijde de prijzen van de Producten danwel de Dienstverlening op de website aan te passen.

4.3 De door Imprintedme opgegeven prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW), accijnzen, invoerrechten, verpakkingskosten en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. De prijzen zijn inclusief opstart-, bewerkkosten. De verzendkosten worden extra in rekening gebracht.

4.4 De Producten worden getransporteerd voor risico van Afnemer.

4.5 Imprintedme heeft na drie maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen het recht om de overeengekomen prijzen voor verkoop en levering te verhogen, al dan niet op grond van verhogingen van inkoopprijzen en/of vrachttarieven van de Producten en/of de grondstoffen die voor de productie van de Producten nodig zijn en/of toeslagen op de heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

4.6 Indien Afnemer niet akkoord wenst te gaan met een door Imprintedme kenbaar gemaakte verhoging van prijzen en/of tarieven en deze verhoging meer dan 10% bedraagt, is Afnemer gerechtigd binnen acht dagen na bedoelde kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen dan wel het Verzoek te annuleren tegen de in de kennisgeving genoemde datum.

4.7 Afnemer dient minimaal 48 uur voor de afspraak melding te maken van eventuele afzegging. Wanneer de afspraak niet of niet tijdig wordt geannuleerd, wordt €20,- reserveringskosten in rekening gebracht. ter compensatie van administratie kosten en gederfde inkomsten, niet aan Afnemer uitbetaald. In het geval van medische overmacht kan de afspraak te allen tijde kosteloos worden afgezegd.

5 Levering

5.1 De Producten worden (af)geleverd op het overeengekomen afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Indien Afnemer weigert de Producten aldaar in ontvangst te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies noodzakelijk voor de levering, dan komen de daardoor ontstane kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, voor rekening van Afnemer en gaat desalniettemin het risico op dat moment over op Afnemer.

5.2 Imprintedme is te allen tijde gerechtigd de Producten in deelleveringen te leveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3 Alle door Imprintedme genoemde en/of overeengekomen (leverings)termijnen voor Producten of Dienstverlening zijn naar beste weten vastgesteld, doch zijn nimmer bindend of fatale termijnen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn brengt Imprintedme niet in verzuim noch levert dan ook een toerekenbare tekortkoming op. Bij overschrijding van enige termijn zal Imprintedme de Producten zo spoedig mogelijk alsnog aan Afnemer leveren dan wel de Dienstverlening ten gunste van Afnemer alsnog uitvoeren. Overschrijding van de leveringstermijn zal nooit resulteren in prijsvermindering van de Producten danwel de Dienstverlening.

6 Recht van reclame

6.1 Afnemer is verplicht binnen 10 werkdagen na aflevering van de Producten te controleren of de afgeleverde Producten geen uitwendige gebreken vertonen en overeenstemmen met de omschrijving op de pakbon. Indien Afnemer niet uiterlijk binnen twee werkdagen na voormelde termijn schriftelijk melding via het e-mailadres ‘Info@imprintedme.nl’ heeft gemaakt van discrepantie tussen de afgeleverde Producten en de omschrijving op de pakbon en/of uitwendige gebreken, worden de omschrijving op de pakbon en de afgeleverde Producten geacht met elkaar overeen te stemmen naar aard en aantal en de afgeleverde Producten door Afnemer onvoorwaardelijk te zijn aanvaard.

6.2 Indien Afnemer van mening is dat de Producten niet de eigenschappen bezit die hij op grond van de Overeenkomst mocht verwachten, dient Afnemer dit onverwijld nadat hij de eventuele discrepantie heeft vastgesteld of redelijkerwijs had kunnen vaststellen, aan Imprintedme schriftelijk mede te delen, waarbij Afnemer een gedetailleerde en goed onderbouwde omschrijving geeft van het gebrek.

6.3 Indien Afnemer (tijdig) melding maakt van een eventuele discrepantie tussen de geleverde Producten en hetgeen Afnemer redelijkerwijs op grond van de Overeenkomst mocht verwachten, zal Imprintedme deze melding schriftelijk bevestigen aan Afnemer. Imprintedme zal ter zake zo spoedig mogelijk in overleg treden met Afnemer en het nodige onderzoek verrichten, waarbij Afnemer Imprintedme binnen twintig dagen nadat de melding bij Imprintedme bekend is in de gelegenheid dient te stellen de eventuele discrepantie vast te (laten) stellen.

6.4 Reclames geven aan Afnemer niet het recht zijn betalingsverplichting(en) op te schorten.

6.5 Indien Imprintedme een reclame gegrond bevindt, zal Imprintedme naar eigen inzicht (1) een schadevergoeding tot ten hoogste de factuurwaarde van de betrokken Producten betalen of (2) de betrokken Producten gratis vervangen.

7 Eigendomsvoorbehoud

7.1 Alle aan Afnemer geleverde Producten blijven eigendom van Imprintedme totdat alle bedragen die Afnemer verschuldigd is voor de geleverde Producten, alsmede eventuele extra kosten volledig aan Imprintedme zijn voldaan.

7.2 Afnemer zal op eerste verzoek van Imprintedme voldoende zekerheid stellen voor de volledige nakoming van al zijn (betalings)verplichtingen jegens Imprintedme.

8 Retourzendingen

8.1 Retourneren van de Producten is uitgesloten gezien de Producten gepersonaliseerd maatwerk betreffen en de Producten tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van Afnemer.

9 Dienstverlening Imprintedme

9.1 Imprintedme heeft ten aanzien van de uitvoering van alle Overeenkomsten een inspanningsverplichting en géén resultaatsverplichting. Ten aanzien van de Dienstverlening geldt dat het een creatief proces is en Imprintedme daarin creatieve keuzes kan maken.

9.2 Alle door Imprintedme genoemde en/of overeengekomen (leverings)termijnen voor Dienstverlening zijn naar beste weten vastgesteld, doch zijn nimmer bindend of fatale termijnen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen termijn brengt Imprintedme niet in verzuim noch levert dan ook een toerekenbare tekortkoming op. Bij overschrijding van enige termijn zal Imprintedme de Dienstverlening ten gunste van Afnemer alsnog uitvoeren.

9.3 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Imprintedme aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Afnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Imprintedme worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Imprintedme zijn verstrekt, heeft Imprintedme het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Afnemer in rekening te brengen.

9.4 Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fases zal worden uitgevoerd, kan Imprintedme de uitvoering van die onderdelen, die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

10 Betaling

10.1 Tenzij anders overeengekomen

• Online bestellingen:
  Alle producten en sieraden die via onze website worden besteld, dienen volledig vooraf te worden betaald voordat wij overgaan tot vervaardiging.

• Offertes & aanbetalingen:
  Bij maatwerk en offertes is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag vereist voordat wij starten met de productie.

• Volledige betaling voor levering:
  Het resterende bedrag dient volledig te zijn voldaan voordat het product wordt verzonden of bij afhaling wordt m

10.2 Alle kosten verbandhoudende met (het uitvoeren van) de betaling, waaronder tevens begrepen het eventueel verschaffen van zekerheid, komen voor rekening van Afnemer.

10.3 Na het verstrijken van de onder artikel 10.1 bedoelde termijn is Afnemer automatisch en zonder dat ingebrekestelling vereist zal zijn in verzuim. Imprintedme is alsdan gerechtigd haar werkzaamheden voor Afnemer op te schorten.

10.4 Indien Afnemer nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Imprintedme de vordering uit handen geven, in welk geval Afnemer tevens gehouden is tot vergoeding van buitengerechtelijke- en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verbandhoudende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen te allen tijde nooit minder dan €40,00.

10.5 Afnemer is nimmer gerechtigd (pretense) vordering(en) op Imprintedme te verrekenen met schulden aan Imprintedme.

10.6 Indien Afnemer het bedrag van de factuur betwist, dient hij zijn bezwaren binnen 14 dagen na factuurdatumschriftelijk aan Imprintedme mee te delen, bij gebreke waarvan dit recht komt te vervallen.

11 Inschakeling derden

11.1 Het staat Imprintedme steeds vrij voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

11.2 Bij het inschakelen van derden zal Imprintedme steeds zorgvuldig te werk gaan. Imprintedme is echter niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen van derden.

12 Aansprakelijkheid

12.1 Imprintedme is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van Producten door Afnemer, bijvoorbeeld door onjuiste montage of onjuist gebruik.

12.2 Imprintedme is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, ontstaan uit hoofde van, door of in verband met de uitvoering van Dienstverlening en/of de verkoop en/of levering van Producten aan Afnemer, behoudens opzet en grove schuld aan de zijde van Imprintedme.

12.3 Het maken van afdrukken, zowel thuis, in het ziekenhuis als door Imprintedme, gebeurt te allen tijde op eigen risico. Bij het vervaardigen van afdrukken van overledenen bestaat er altijd een kans op beschadiging van de huid. Imprintedme kan dit risico niet uitsluiten en kan geen garanties geven op een schadevrij resultaat.

12.4 Door akkoord te gaan met het maken van een afdruk, erkent u dat Imprintedme niet aansprakelijk is voor eventuele schade die ontstaat tijdens dit proces.

12.5 Imprintedme is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Imprintedme bij de uitvoering van de Overeenkomst is uitgegaan van door Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar was of behoorde te zijn.

12.6 Derden kunnen geen rechten ontlenen aan deze Overeenkomst.

13 Overmacht

13.1 Indien Imprintedme door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de toestand van overmacht.

13.2 Onder overmacht van Imprintedme wordt verstaan elke van de wil van Imprintedme onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Afnemer wordt verhinderd, vertraagd of economisch onmogelijk wordt gemaakt waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Imprintedme kan worden verlangd. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Imprintedme. Wanneer een overmachtsituatie langer dan dertig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de Overeenkomst gepresteerd is, wordt alsdan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar iets verschuldigd zullen zijn.

14 Beëindiging & ontbinding

14.1 Partijen hebben het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke en gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de Overeenkomst.

14.2 Imprintedme kan de uitvoering van haar werkzaamheden zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen of opschorten door schriftelijke kennisgeving, indien:

Afnemer tekortschiet in haar (betalings)verplichting(en); of

Aan Imprintedme ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, al dan niet voorlopig; of
Surséance van betaling wordt verleend aan Afnemer; of
Ten aanzien van Afnemer faillissement wordt aangevraagd of zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.

Imprintedme zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

14.3 In geval van nietigheid van een of meer bepalingen uit de tussen Imprintedme en Afnemer geldende rechtsbetrekkingen dan wel in deze algemene voorwaarden, zullen partijen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht worden genomen.

15 Overdracht

15.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Imprintedme is Afnemer niet gerechtigd haar rechten uit hoofde van haar rechtsbetrekking met Imprintedme of één of meer daaruit voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, dan wel feitelijk door derden te laten uitvoeren.

16 Privacy

16.1 Op de Overeenkomst is de privacyverklaring van Imprintedme van toepassing. Deze is te raadplegen op imprintedme.nl.

16.2 Imprintedme behoudt zich het recht voor de privacyverklaring eenzijdig te wijzigen.

17 Intellectuele en industriële eigendomsrechten

17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Imprintedme geleverde Producten en/of haar Dienstverlening, berusten bij Imprintedme, dan wel haar licentiegevers.

17.2 Imprintedme is bevoegd om zonder voorafgaande toestemming van Afnemer foto’s van Producten als resultaat van de Dienstverlening op haar website en sociale mediakanalen te plaatsen.

17.3 Het is Afnemer uitdrukkelijk verboden Producten, maar ook andere zaken waar intellectuele eigendomsrechten van Imprintedme op rusten, waaronder mede computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van Imprintedme, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

17.4 Bij de levering van de Producten verstrekt Imprintedme nimmer de digitale scan die in het kader van de Dienstverlening is gemaakt.

18 Toepasselijk recht en forumkeuze

18.1 Op de rechtsbetrekkingen tussen Imprintedme en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Alle geschillen die tussen Imprintedme en Afnemer mochten ontstaan voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) een tussen Imprintedme en Afnemer gesloten Overeenkomst, alsmede in verband met deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij anders bepaald door dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.